Questa informativa spiega come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti fruitsacai.ch o effettui un ordine. Trattiamo i dati nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, dove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Fruit's Açaí — Cleunildes Grizini Rodrigues (impresa individuale), Via Montarico 7.2, 6874 Castel San Pietro (TI), Svizzera — IDI CHE-308.950.792. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati: info@fruitsacai.ch.
2. Quali dati trattiamo e perché
a) Dati dell'ordine
Nome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono, prodotti acquistati e importi. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR). Servono per gestire ordine, pagamento, consegna, fatturazione ed eventuali reclami.
b) Dati di pagamento
I pagamenti con carta sono elaborati da WooPayments (Stripe Payments Europe, Ltd.); i pagamenti TWINT dal relativo fornitore. I dati completi della carta sono trasmessi in forma cifrata direttamente al fornitore di pagamento e non transitano mai dai nostri server. Stripe può trasferire dati verso gli Stati Uniti sulla base di garanzie adeguate (clausole contrattuali standard / EU-U.S. Data Privacy Framework).
c) Dati di contatto
Se ci scrivi via email o WhatsApp trattiamo i dati che ci fornisci per rispondere alla tua richiesta (interesse legittimo / misure precontrattuali). WhatsApp è un servizio di Meta Platforms; si applicano le sue condizioni e la sua informativa privacy.
d) Dati tecnici di navigazione
Il server registra log tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, user agent) per sicurezza, prevenzione degli abusi e diagnostica (interesse legittimo). I cookie utilizzati sono descritti nella cookie policy: usiamo solo cookie tecnici, nessun cookie pubblicitario o di profilazione.
3. A chi comunichiamo i dati
- Corrieri — nome, indirizzo e telefono per la consegna refrigerata.
- Fornitori di pagamento — Stripe/WooPayments e TWINT, come sopra.
- Fornitori IT/hosting — il sito e il negozio sono ospitati su server nell'Unione Europea gestiti per nostro conto.
- Autorità — solo se richiesto dalla legge.
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per scopi di marketing.
4. Conservazione
Conserviamo i dati degli ordini per la durata richiesta dagli obblighi legali di conservazione contabile (in Svizzera, di regola 10 anni). I dati di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta. I log tecnici vengono cancellati o anonimizzati entro pochi mesi.
5. I tuoi diritti
Ai sensi della nLPD e del GDPR hai il diritto di:
- ottenere accesso ai dati che ti riguardano e riceverne copia;
- chiederne la rettifica o la cancellazione;
- chiedere la limitazione del trattamento oppure opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo;
- ricevere i dati in un formato strutturato (portabilità), ove applicabile;
- revocare in ogni momento un consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare questi diritti scrivi a info@fruitsacai.ch. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)in Svizzera o, se risiedi nell'UE, alla tua autorità di controllo nazionale.
6. Sicurezza
Il sito è servito esclusivamente via HTTPS. Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura in transito, accessi limitati, aggiornamenti di sicurezza) per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o manipolazione.
7. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa in caso di novità legali o tecniche; fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la data indicata in alto.