Fruit's Açaí
/ Legale

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

1. Chi siamo

Il negozio online fruitsacai.ch (di seguito «il Negozio») è gestito da:

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Negozio. Effettuando un ordine accetti integralmente queste CGV nella versione pubblicata al momento dell'ordine. Eventuali condizioni divergenti del cliente non si applicano, salvo nostra accettazione scritta.

3. Prodotti e prezzi

Vendiamo sorbetti di açaí e prodotti derivati (marchio Natuzon), surgelati e consegnati con catena del freddo. Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo; lievi differenze di confezionamento sono possibili.

  • Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). L'attività non è assoggettata all'IVA (art. 10 LIVA): i prezzi si intendono senza IVA e nessuna imposta viene addebitata.
  • Le spese di consegna dipendono dalla zona (vedi punto 6) e sono indicate prima della conferma dell'ordine.
  • Ci riserviamo di correggere errori evidenti di prezzo; in tal caso ti contatteremo prima di procedere.

4. Ordine e conclusione del contratto

L'esposizione dei prodotti nel Negozio è un invito a ordinare, non un'offerta vincolante. Il contratto si conclude quando confermiamo l'ordine via email dopo il pagamento andato a buon fine. Ci riserviamo di rifiutare ordini in caso di indisponibilità, sospetto di abuso o impossibilità di consegna refrigerata all'indirizzo indicato.

5. Pagamento

Accettiamo TWINT e carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex). I pagamenti con carta sono elaborati da WooPayments (Stripe); i dati della carta sono trasmessi in forma cifrata direttamente al fornitore di pagamento e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

6. Spedizione e consegna

  • In Ticino la consegna è effettuata di persona con furgone refrigerato. La tariffa dipende dalla zona ed è calcolata sul costo reale del trasporto: gratuita nel Mendrisiotto, gratuita il giovedì nel Luganese, altrimenti Luganese CHF 8.90, Bellinzonese CHF 18.90, Locarnese CHF 21.90, Tre Valli CHF 27.90.
  • Fuori dal Ticinola consegna è organizzata su richiesta: puoi inviare l'ordine senza pagamento immediato e ti contattiamo per definire modalità, tempi e costo della spedizione prima di procedere.
  • Le tariffe applicate al momento dell'ordine prevalgono su quelle indicate qui, che sono a scopo informativo.
  • Tempi indicativi di consegna: 24–48 ore, sempre in regime refrigerato.
  • I prodotti arrivano congelati e vanno riposti subito a −18 °C. Al momento della consegna verifica l'integrità del pacco.
  • Se la consegna fallisce per assenza del destinatario o indirizzo errato, gli eventuali costi aggiuntivi e il deperimento della merce sono a carico del cliente.

7. Diritto di revoca (recesso)

Il diritto svizzero non prevede un diritto legale di recesso per gli acquisti online. Inoltre, trattandosi di alimenti surgelati e rapidamente deperibili, i prodotti sono esclusi dal diritto di recesso anche ai sensi dell'art. 16 lett. d) ed e) della Direttiva 2011/83/UE per gli eventuali consumatori UE. Gli ordini confermati non possono quindi essere annullati dopo la spedizione.

8. Difetti e reclami

Se un prodotto arriva danneggiato, scongelato o non conforme, contattaci entro 24 ore dalla consegna a info@fruitsacai.ch, allegando foto del prodotto e dell'imballo. In caso di reclamo fondato sostituiamo la merce o rimborsiamo l'importo pagato. Restano salvi i diritti di garanzia previsti dal Codice delle obbligazioni svizzero (CO).

9. Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati da dolo o colpa grave. Per quanto consentito dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti o consequenziali. Nulla in queste CGV esclude la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa privacy e nella cookie policy.

11. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG). Il foro competente è quello della nostra sede a Castel San Pietro (Cantone Ticino, Svizzera), fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare queste CGV in qualsiasi momento; agli ordini si applica la versione in vigore al momento dell'ordine. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.